020新零售的特征和優勢
日期:2018-09-12 14:45 | 瀏覽:次 |
                                                                                                                                            新零售的特征和優勢
 
一、新零售的概念
新零售,即企業以互聯網為依托,通過運用大數據人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式  。
馬云在2016年10月的阿里云棲大會上,阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售,馬云說:“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。”他認為未來的新零售,就是線上、線下、物流、數據、技術的完美結合,誕生一種新的零售形態,這將會影響到城市的各行各業。
 
二、新零售出現的背景
阿里巴巴創始人馬云早在2016提出的新零售概念,原因是電商經過近年來的全速前行,傳統電商由于互聯網和移動互聯網終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮,傳統電商所面臨的增長“瓶頸”開始顯現。這一過程像極了傳統的線下實體店曾經遇到的發展瓶頸問題。對此,新零售才應運而生,應時而生。
無論是電商還是零售,當市場達到一定的發展規模和發展“瓶頸”,都會止步不停,甚至發展態度越來越倒退,唯一的方法就是變革,什么叫變革?新零售就是一場關于傳統電商與線下實體的雙重變革,一種線上、線下、物流、大數據,以及體驗與服務為一體的新型銷售模式創新。
 
三、新零售的基本特征
1、全渠道
全渠道是新零售的首要特征,馬云在提出新零售時說線上線下要結合,真正的新零售應是PC網店、移動APP、微信商城、直營門店、加盟門店等多種線上線下渠道的全面打通與深度融合,商品、庫存、會員、服務等環節皆貫穿為一個整體。
2、數字化+智能化
新零售是數字化&智能化的,企業與商家應通過技術與硬件重構零售賣場空間,進行門店數字化與智能化改造終端,其一是依托IT技術,顧客、商品、營銷、交易4個環節完成運營數字化。其二是店鋪以物聯網進行智能化,應用智能貨架與智能硬件(POS、觸屏、3D試衣鏡等)延展店鋪時空,構建豐富多樣的全新零售場景。
3、新型店鋪
“新零售”時代的門店和傳統的門店是不同的,門店不僅僅是售賣的功能,更應富有體驗的功能,同時會是社交、教育的場所,還有門店不僅僅是商品的陳列,更多的是商品多元化的展示。
4、線上訂單超過線下訂單
當前線上交易總額始終占著社會消費總額雖不足20%,然而占比一直在快速增長、在新零售時代,更多科技產品的更多將應用在零售場景中,企業在線上與顧客建立連接,比如APP、線上商城的使用可以擴大店鋪的幅員,同時會培養顧客的線上購物習慣,隨后線上訂單必然將會超過線下訂單。
5、 去庫存
未來的零售一個方向是通過系統、物流將各地倉庫,包括保稅區甚至海外倉連接起來,完成庫存共享,改變傳統門店大量鋪陳與囤積商品現狀,引導顧客線下體驗,線上購買,實現門店去庫存;另一個方向是消費從消費需求出發,倒推至商品生產,零售企業按需備貨,供應鏈按需生產,真正實現零售去庫存。
6、終端提供疊加式體驗,促生新業態
由于電商的不足,未來流量入口將沒有線上與線下之分,而終端則是重要的體驗場景,消費者不管你是線上還是線下,他只想能夠高效愉悅地買到所需要的優質產品。消費體驗和定制化服務將成為終端最主要的兩大功能,甚至終端也是粉絲們聚會交流的“社區”。技術的進步也能夠確保支持環節能夠無須排隊、無需結賬,通過技術與硬件還能重構零售賣場空間,可實現門店數字化與智能化改造終端,智能終端將取代舊式的貨架、貨柜,延展店鋪時空,構建豐富多樣的全新消費場景,全面升級顧客體驗,把智能終端打造成一種新業態。
 
四、如何實現新零售?
新零售的線上線下“融合”背后邏輯并不單一,多端零售的價格統一、實時庫存、渠道協調、銷售分析等也非常復雜的,企業商家如何才能實現新零售?必須是商業模式+零售系統+運營服務+資源共享。
新零售變革之前,首先需要根據企業與商家自身行業特點,確認一套先進、合適、可行、有效的商業模式;其次,組合一套彼此打通、整體管理的全渠道零售系統,用于配合商業模式的實match施;再次,轉變運營方式,構建多端引流、精準營銷、深度服務等消費場景;最后,與更多企業商業進行會員、商品、數據等資源共享,跨界合作,共享經濟,最終實現零售的終極目標和無限融合。
  
五、新零售的最大優勢
新零售的最大優勢——最接地氣,最大化擴展與融合,把線上與線下、物流與大數據、商品與服務等關系徹底打通,做到萬物互聯,萬事共享。
依靠新零售模式興建的新零售店鋪,像北京的盒馬生鮮店,成都的聯盟換購店等,不管是從朋友圈,還是網上的宣傳報道,都能看出其門庭若市、熙來攘往、生意火爆的場面。
新零售店鋪通過線上商城和線下實體店相結合,將客戶資源與網上流量相互轉化和融合。放大了線上平臺選購產品豐富、購物支付快捷、省時省力等優勢的同時,還把線下客戶引導到線上選購產品。更為重要的是,新零售依靠傳統店鋪能帶給消費者良好的消費體驗的特點,將網上流量轉化為”新零售”店鋪中的客流量,實現了最接地氣、裂變和傳播也最快的銷售模式的巨大轉變。
這種將線上和線下資源進行相互置換、融合的新型零售模式,無論其店鋪是否知名,無論店鋪經營者自身營銷能力是否過關,都會無形中把客流引向新零售店鋪。實現最大化的銷售擴展,這也就是為什么新零售店鋪已經退出就受到眾多商家支持和推崇的原因。
新零售的本質是全渠道升級,其運作的核心是線上線下互通。零售的本質是人和商品,以前的零售,無論是線下零售還是線上網店,除了商品本身,都有自己的客戶,但客戶是不融合互通的,所以呈現線性增長。再加上傳統零售和電商自身的一些弊病和劣勢,走著走著就會變得步履維艱。新零售出現后,把線上線下的所有資源和人脈都互通融合到了一起,加上大數據的記錄和跟蹤,徹底實現了人與商品的無縫對接、人與人之前的互通共享、線上與線下的疊加和交叉,其銷售業績也是呈指數級增長。這正是新零售的大勢所趨和無比強大之處,也是新零售的最大優勢和核心所在。



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